FELIZ 2010 !!

Fin de año con crecimiento de ventas

Las ventas navideñas crecerán este año en entre un 15 y un 20% respecto de 2008, según proyecciones lanzadas por Fedecámaras, entidad que representa a cámaras y centros comerciales zonales de Argentina. La entidad admitió así que lo peor de la crisis global ha quedado atrás y también que "este fin de semana ya se nota la concurrencia de clientes a los negocios". Rubén Manusovich, titular de la entidad, sostuvo que el dinero que ingresó a las familias por la nueva asignación universal por hijos y el cobro de un pago extraordinario por parte de los jubilados, ha comenzado a volcarse al consumo.

Alimentos, juguetes, indumentaria, calzado, perfumes, accesorios, artículos decorativos (nacimientos, árboles de Navidad y luminarias) aparecen como los mejor posicionados al momento de establecer el ranking de productos más vendidos en esta temporada, según el informe de Fedecámaras. Además, según un relevamiento de precios realizado por la asociación Consumidores Libres, la canasta navideña de alimentos, en primeras, segundas y terceras marcas, tendrá un valor de "entre 15 y 35% más" que en 2008. Fuente: Diagonales – La Plata.

Felicidades !!!

Los supermercados argentinos adhieren al plan presentado por la presidenta de la Nación

Los presidentes de la Cámara Argentina de Supermercados (CAS) y de la Federación Argentina de Supermercados y Autoservicios (FASA), Ricardo Cáceres y Alberto Beltrán, respectivamente, manifestaron el apoyo de ambas entidades al anuncio realizado por Cristina Fernández en la Casa de Gobierno referido al otorgamiento de créditos de consumo para los beneficiarios de la Asignación Universal por Hijo.



Acompañados por un nutrido grupo de supermercadistas, Cáceres y Beltrán concurrieron al acto en el que la primera mandataria anunció la implementación de un acuerdo con las cadenas de supermercados que permitirá a los beneficiarios del plan duplicar ese ingreso –por única vez– para este fin de año.
Con el sistema anunciado, los beneficiarios multiplicarán por dos su poder de compra, ya que los supermercados participantes en el acuerdo les extenderán un crédito por el mismo importe asignado por el Estado.
La operatoria se realizará a través de la tarjeta Cabal, que será procesada por Visa.
El beneficio, además de significar un fuerte impulso al consumo y a la inclusión social de segmentos de la población que no tienen acceso al crédito, también es una forma de combatir la evasión fiscal, debido a que las compras realizadas quedan registradas por medio de las terminales Posnet.
Al término de la reunión, los socios de CAS y de FASA, representantes del supermercadismo PyME argentino, pusieron de manifiesto su decisión de analizar distintas alternativas destinadas a agregar beneficios a la iniciativa oficial.

FUENTE: Camara Argentina de Supermercados

Consumo / El miercoles se anuncia oficialmente El Gobierno lanza la "tarjeta Moreno"

Busca impulsar las compras navideñas con un sistema de crédito para los beneficiarios del nuevo programa de asignación por hijo

Noticias de Economía: anterior | siguiente

Alfredo Sainz

LA NACION

El miércoles próximo se lanzará la "tarjeta Moreno". Ese día, a las 17 y en la Casa Rosada, se realizará el anuncio oficial de un acuerdo con las principales cadenas de supermercados para la puesta en marcha de un nuevo sistema de pagos utilizando como base los fondos que recibirán los beneficiarios de la asignación universal por hijo.

El proyecto, que está terminando de diseñar el secretario de Comercio Interior, Guillermo Moreno, incluye la entrega de una tarjeta de compra con un monto máximo por el total del beneficio que recibe el titular de la asignación, a razón de $ 144 por hijo (es decir, los $ 180 de la asignación menos los $ 36 que retiene el Gobierno hasta la presentación de los certificados de escolaridad cada año).

El plástico funcionará como una tarjeta de débito tradicional, que tendrá cargada como tope la cifra que cada cliente decida transferirle desde la cuenta que tiene por la asignación universal por hijo. El principal atractivo para el beneficiario del plan es que las cadenas se comprometieron ante Moreno a agregar un crédito por una cifra similar a la de la primera carga. Por ejemplo, una persona que tiene tres hijos en edad escolar comenzará a recibir todos los meses $ 432 en concepto de asignación universal.

A partir del acuerdo que impulsa Moreno, el titular del plan podrá acercarse a cualquier supermercado y pedir que le transfieran a la tarjeta propia con la que opera cada cadena -por ejemplo, la TCI de Coto o la Más de Jumbo- todos los meses los 432 pesos que recibe de la Anses, y en el mismo acto también se le acreditará en su cuenta, por única vez, una suma similar en concepto de crédito otorgado por la cadena.

Una vez completado el trámite, los fondos sólo estarán disponibles para comprar en las sucursales de la cadena con la que acordó la transferencia, y la devolución del adelanto se realizará el día en que el beneficiario decida suspender el acuerdo o cambiar de supermercado. Así, el cliente no recibirá el último pago, sino que se le acreditará en la cuenta de la empresa.

La idea oficial es que cada supermercado se encargue de la entrega de la tarjeta -que no tendrá costo de mantenimiento ni de emisión- y que los beneficiarios elijan libremente la cadena de la que quieran obtener el plástico. De esta manera, no habría una única tarjeta habilitada, sino tantas como supermercados que ofrezcan el servicio. Igualmente, en voz baja los supermercadistas ya se refieren al anuncio del miércoles próximo como el debut de la "tarjeta Moreno".

En el Gobierno calculan que de aquí a fin de año se volcarán al consumo entre 4000 y 4500 millones de pesos, entre el pago de las asignaciones por hijo y el aguinaldo extra para jubilados.

Fidelización

Para el supermercado se trataría de una operatoria con riesgo cero, ya que todas las compras estarían respaldadas con los fondos aportados por la Anses. Por su parte, el costo financiero de otorgar los créditos sin fecha cierta de devolución se compensaría largamente por el aumento del flujo de clientes. "El negocio pasa por fidelizar clientes y asegurar que estas compras se realicen en sus locales", explicaron en una de las cadenas.

Por su parte, para el beneficiario de la asignación la principal ventaja es el crédito inicial que reciben cuando acuerdan la entrega de una tarjeta, pero a partir de ese momento también podrán contar con todos los descuentos que ofrece cada cadena.

En el acto del miércoles participarán todas las grandes cadenas de supermercados, tanto las que forman parte de la Asociación de Supermercados Unidos (ASU) como las de la Cámara Argentina de Supermercados (CAS).

El acuerdo igual estará abierto a todos los comercios que cuenten con el sistema posnet, y con este objetivo los autoservicios chinos que forman parte de Cedeapsa están cerrando un acuerdo de financiamiento con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y la tarjeta Cabal, que aportarán los fondos para la entrega de los créditos iniciales.

Busca impulsar las compras navideñas con un sistema de crédito para los beneficiarios del nuevo programa de asignación por hijo

• Alfredo Sainz

LA NACION

El miércoles próximo se lanzará la "tarjeta Moreno". Ese día, a las 17 y en la Casa Rosada, se realizará el anuncio oficial de un acuerdo con las principales cadenas de supermercados para la puesta en marcha de un nuevo sistema de pagos utilizando como base los fondos que recibirán los beneficiarios de la asignación universal por hijo.

El proyecto, que está terminando de diseñar el secretario de Comercio Interior, Guillermo Moreno, incluye la entrega de una tarjeta de compra con un monto máximo por el total del beneficio que recibe el titular de la asignación, a razón de $ 144 por hijo (es decir, los $ 180 de la asignación menos los $ 36 que retiene el Gobierno hasta la presentación de los certificados de escolaridad cada año).

El plástico funcionará como una tarjeta de débito tradicional, que tendrá cargada como tope la cifra que cada cliente decida transferirle desde la cuenta que tiene por la asignación universal por hijo. El principal atractivo para el beneficiario del plan es que las cadenas se comprometieron ante Moreno a agregar un crédito por una cifra similar a la de la primera carga. Por ejemplo, una persona que tiene tres hijos en edad escolar comenzará a recibir todos los meses $ 432 en concepto de asignación universal.

A partir del acuerdo que impulsa Moreno, el titular del plan podrá acercarse a cualquier supermercado y pedir que le transfieran a la tarjeta propia con la que opera cada cadena -por ejemplo, la TCI de Coto o la Más de Jumbo- todos los meses los 432 pesos que recibe de la Anses, y en el mismo acto también se le acreditará en su cuenta, por única vez, una suma similar en concepto de crédito otorgado por la cadena.

Una vez completado el trámite, los fondos sólo estarán disponibles para comprar en las sucursales de la cadena con la que acordó la transferencia, y la devolución del adelanto se realizará el día en que el beneficiario decida suspender el acuerdo o cambiar de supermercado. Así, el cliente no recibirá el último pago, sino que se le acreditará en la cuenta de la empresa.

La idea oficial es que cada supermercado se encargue de la entrega de la tarjeta -que no tendrá costo de mantenimiento ni de emisión- y que los beneficiarios elijan libremente la cadena de la que quieran obtener el plástico. De esta manera, no habría una única tarjeta habilitada, sino tantas como supermercados que ofrezcan el servicio. Igualmente, en voz baja los supermercadistas ya se refieren al anuncio del miércoles próximo como el debut de la "tarjeta Moreno".

En el Gobierno calculan que de aquí a fin de año se volcarán al consumo entre 4000 y 4500 millones de pesos, entre el pago de las asignaciones por hijo y el aguinaldo extra para jubilados.

Fidelización

Para el supermercado se trataría de una operatoria con riesgo cero, ya que todas las compras estarían respaldadas con los fondos aportados por la Anses. Por su parte, el costo financiero de otorgar los créditos sin fecha cierta de devolución se compensaría largamente por el aumento del flujo de clientes. "El negocio pasa por fidelizar clientes y asegurar que estas compras se realicen en sus locales", explicaron en una de las cadenas.

Por su parte, para el beneficiario de la asignación la principal ventaja es el crédito inicial que reciben cuando acuerdan la entrega de una tarjeta, pero a partir de ese momento también podrán contar con todos los descuentos que ofrece cada cadena.

En el acto del miércoles participarán todas las grandes cadenas de supermercados, tanto las que forman parte de la Asociación de Supermercados Unidos (ASU) como las de la Cámara Argentina de Supermercados (CAS).

El acuerdo igual estará abierto a todos los comercios que cuenten con el sistema posnet, y con este objetivo los autoservicios chinos que forman parte de Cedeapsa están cerrando un acuerdo de financiamiento con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y la tarjeta Cabal, que aportarán los fondos para la entrega de los créditos iniciales.

FUENTE: LA NACION

Buscan que los súper les den crédito a los titulares de los planes para la niñez

INICIATIVA IMPULSADA POR GUILLERMO MORENO

Financiarían $ 100. Sería para comprar alimentos en las fiestas navideñas.

Por: Natalia Muscatelli

A LLENAR EL CHANGO. LOS SUPERMERCADOS NEGOCIAN CON EL GOBIERNO.

El próximo 2 de diciembre es la fecha prevista por el Gobierno para anunciar una nueva medida que apunta a incentivar el consumo en los sectores de más bajos ingresos. Según la iniciativa, quienes van a empezar a percibir el subsidio oficial de $180 a partir de diciembre por estar desocupado o fuera de la economía formal, van a poder comprar en supermercados, almacenes y autoservicios chinos, con una tarjeta de crédito que les será entregada en los mismos comercios.

De acuerdo con la idea que puso en marcha el polémico secretario de Comercio, Guillermo Moreno, los consumidores tendrían dos plásticos: uno, que les permitirá cobrar el subsidio estatal y otro, que podría ser de Cabal o Visa, (según la negociaciones que viene realizando el funcionario), para pagar las compras. La condición para obtener el plástico es comprar siempre en los mismos comercios.

Según el nuevo esquema, una persona que percibe los $180, tiene disponibilidad para gastar $144 (porque $36 se les retiene para el plan de Salud). Si compra en un supermercado por 100 pesos, la cadena le ofrecerá una suma similar para hacer sus compras (en este caso: el cliente podrá comprar por $200). Esa porción adicional es la que financia el comercio. Ese crédito abierto es la "colaboración" que Moreno pidió a los comerciantes para que "el dinero del subsidio les rinda más a la hora de comprar", según propuso Moreno.

"Cuando la persona rescinde el contrato con ese comercio o deja de percibir la asignación del Estado, el último depósito que se haya hecho queda como garantía para el comercio", explicó uno de los empresarios que participó de las reuniones convocadas por Moreno en un salón de la Secretaría.

El martes pasado estuvieron presentes representantes de la Asociación de Supermercados Unidos (ASU), de la Cámara Argentina de Supermercados (CAS), que agrupa a cadenas del interior y CEDEAPSA, una de las entidades que nuclea a los autoservicios chinos. No obstante, "la voluntad del secretario es que se sumen todos los comercios", consignó otra fuente. En principio, los empresarios que participaron de las tres reuniones en las que se explicó el sistema, salieron conformes con la propuesta. Sin embargo reconocen que tienen más dudas que certezas.

Yolanda Durán de CEDEAPSA dijo que está informando a los 2.800 asociados a la cámara sobre la iniciativa oficial. Pero reconoce que los súper chinos corren con desventaja respecto de los hipermercados porque "los chinos no tenemos tarjetas propias", dijo. Con lo cual van a tener que gestionar los plásticos con las emisoras de tarjetas y "con la restricción de no tener la espalda financiera de los supermercados". No obstante la directiva consideró que para el sector es importante sumarse a la iniciativa para no perder clientes a manos de las grandes superficies.

Por otra parte, según otros empresarios que participaron de las reuniones, la idea del Gobierno es "replicar un poco el modelo brasileño que apunta a incluir a los comercios informales dentro del circuito formal o que pagan sus impuestos. Y además, el objetivo es dar un impulso al consumo especialmente a fin de año -cuando hay una mayor demanda de alimentos- a través de la bancarización de sectores de menos recursos. ¿Quién le da crédito a una persona que no acredite suficientes ingresos?, se preguntó un empresario supermercadista y acotó: "La propuesta es interesante, sobretodo teniendo en cuenta que las tarjeta en manos de clientes de menor nivel de compra son las que registran menos morosidad".

FUENTE: www.clarin.com.ar

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El Indec utilizará netbooks y GPS para calcular la inflación

El Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (Indec) tiene previsto incorporar la utilización de computadoras portátiles y localizadores satelitales para realizar los relevamientos de datos que luego se utilizarán para calcular la inflación. El director técnico del Indec, Norberto Itzcovich, anticipó que el objetivo es que cada encuestador cuente con una netbook y un GPS para reunir la información necesaria para el Índice de Precios al Consumidor (IPC). “Cada encuestador va a tener una netbook con un sistema especialmente preparado. Esperamos salir en diciembre a modo de prueba. En la metodología de 2000, una de las cosas que se señalaba era que los precios debían ser relevados en computadoras”, sostuvo Itzcovich. En tal sentido, la directora general del Indec, Ana María Edwin, consideró que el IPC “es un buen programa” para implementar estos procedimientos que establecen la utilización de tecnología “porque son pocos encuestadores y lo que tienen que cargar no es complejo”. Itzcovich recordó que hoy los encuestadores realizan los controles “en papel”, al tiempo que destacó que con la aplicación de computadores portátiles se podrá hacer también otro tipo de controles “como saber a qué hora y en qué lugar está el encuestador”, según publicó el diario El Cronista. Fuente: Infobae

Las tendencias que miran las empresas para conservar a sus clientes

El consumidor se convirtió en creador de contenidos, vendedor y crítico de las marcas. Es por eso que estas deben considerarlos más que nunca, si quieren construir una relación a largo plazo y mejorar el boca a boca que tanto influye en el negocio. ¿Qué características tendrá la nueva era? La influencia de los llamados prosumidores, es decir, aquellos que producen contenidos, prestan servicios o actúan como vendedores, críticos y embajadores de marca, es cada vez más fuerte en el mercado. Las redes sociales e Internet son algunos de los motores que dan lugar a estas acciones, porque les han dado más libertad para explicar lo que quieren y dar a conocer sus ideas. Al mismo tiempo, los comentarios de estos consumidores activos influyen en las decisiones de compra de otras personas más de lo que pueda hacerlo la publicidad. Según una encuesta de Nielsen, la recomendación de boca en boca es el canal más confiable para el 90% de los consumidores. Esta realidad es mayor en América latina, la cual asciende al 92%, ubicándose junto con América del Norte por encima del promedio. Las claves En este contexto, un estudio de Delivering Tomorrow, explica que el futuro de la comunicación y el marketing va a depender en gran medida de la capacidad de aprovechar toda la actividad que generan los consumidores para la propia marca, y anticipan las tendencias para los próximos 10 años. Estas se engloban en tres campos temáticos: evolución global, evolución de los consumidores y evolución de la logística: Evolución global: La economía global crece: • El cambio climático constituye el principal reto y provoca una “revolución verde” en los productos y servicios. La energía generada de forma sostenible está a punto de hacer aparición. • Se agudizan las desigualdades sociales y hay cada vez más diferencias entre un extremo y otro de la escala social. El peligro de que se produzcan conflictos sociales está muy presente y provoca que se realicen aparatosos despliegues para tratar de garantizar la seguridad. • China es la ganadora indiscutida del crecimiento económico y avanza hacia la elite tecnológica. Evolución de los consumidores: nuevas necesidades, expectativas y comportamientos: • Internet cambia las expectativas y el comportamiento de los consumidores; entre sus intereses está la individualización, la transparencia, la disponibilidad y la rapidez. • El consumo responsable y respetuoso con el medio ambiente marca cada vez más el comportamiento de compra. • Comodidad, confort y sencillez son las principales demandas. • La comunicación entre personas y máquinas no puede sustituir la comunicación interpersonal. Evolución de la logística, el nuevo sector estrella: • Será el que marque tendencia en la próxima década y establecerá nuevos estándares en los modos de colaboración entre empresas y en “negocios verdes”. • La externalización y la deslocalización ofrecen nuevas posibilidades: la cadena de creación de valor se prolonga en todos los sentidos para los proveedores de servicios de logística. • Las empresas del sector se van convirtiendo en asesoras cuyos servicios adicionales suponen un valor añadido para los clientes. Más datos Además del consumidor, las empresas tienen en cuenta los diferentes medios por donde se comunican con sus clientes. Según Nielsen, con respecto a los principales canales pagos de publicidad, los anuncios en TV (62%) y periódicos (61%) son los de mayor confianza. América latina se ubica como la principal región que confía en estos dos medios, con el 74 y 75%, respectivamente. En el caso de la Argentina, este número asciende para anuncios en TV al 68% y para periódicos, al 71 por ciento. La confianza en la publicidad se encuentra en alza según un estudio realizado por The Nielsen Company. Los consumidores a nivel global hoy confían más en los medios de comunicación de lo que lo hacían hace dos años cuando (con excepción de la publicidad en los diarios) la confianza había disminuido un 3 por ciento. Fuente: Infobae Profesional

Por el dólar quieto, la clase media retoma las compras

Acorralado por la crisis que se desató en todo el mundo, el consumo sufrió un gran golpe en la primera mitad de 2009, cuando lentamente empezó a contraerse hasta dar resultados negativos. A partir de junio, la tendencia a la baja logró revertirse y hoy los resultados son más prometedores, tal como dan cuenta la mayoría de los indicadores. Si bien el primer cambio se dio en el consumo de alimentos y productos de primera necesidad, la compra de bienes durables y semidurables también vuelve a encontrar un espacio entre los consumidores, gracias a la combinación de diferentes variables. La gran mayoría de los expertos consultados por iProfesional.com anticipa una recuperación en los niveles de venta, potenciada por la mayor predisposición de una gran parte de la sociedad que redujo fuertemente sus expectativas de devaluación y ya no avizoran una disparada del billete verde. En el caso de la compraventa de inmuebles, tal como adelantó este medio, el dólar planchado le devolvió dinamismo a la actividad y en las inmobiliarias, en estos últimos meses, aumentó notablemente el número de consultas. Más aún, este repunte no sólo beneficia a la adquisición de propiedades. En semidurables, Carmelo Ferrantes, director de Marketing de Garbarino, también sostuvo que “hay una lenta pero sostenida recuperación, sobre todo después de las elecciones legislativas". Al mismo tiempo, advierte de un escenario más calmo, en el cual la gente tratará de recuperar el consumo postergado y esto inyectará la tan ansiada mayor dinámica que espera el sector. Al respecto, María Tiscornia, directora del estudio Castiglione, Tiscornia & Asociados, agregó que "muchas personas dejaron de comprar divisas de manera exagerada, entonces ahora muchos de ellos empiezan a consumir, especialmente bienes durables". Factores determinantes Según los expertos, hay tres elementos a tener en cuenta en este nuevo escenario: • El dólar estable • La inflación que no merma • La baja registrada en las tasas de interés En cuanto al dólar, Jorge Todesca, director de Finsoport, explicó que “la estabilidad de esta moneda en la Argentina es sinónimo de tranquilidad económica general. La gente trata de protegerse de la pérdida del poder adquisitivo cuando el dólar sube, pero el escenario es diferente cuando se muestra estable”. También Daniel Vardé, socio de la consultora Deloitte, consideró que la cotización de la “moneda verde” no es atractiva hoy, entonces la gente se vuelca más al consumo. “Vemos que hay un repunte de las ventas desde agosto, generado por el dólar planchado y ayudado por las promociones instrumentadas entre bancos, retailers y tarjetas de crédito, además de las cuotas, hasta 24 meses sin interés que volvieron al mercado”, explicó Vardé. Sin opciones para invertir Otros dos factores que contribuyen a que la gente se vuelque a los comercios son la suba de precios, que no se detiene, y las colocaciones en los bancos que no están rindiendo lo suficiente. Es así como los particulares vuelven a toparse con un escenario parecido al de años atrás, cuando era habitual la práctica de adelantar consumo ante la falta de opciones para preservar el valor del dinero. Aunque ahora el poder adquisitivo se encuentre más deteriorado que en aquel entonces. “El problema es que la gente se da cuenta que no tiene muchas opciones donde invertir. Pensar en un plazo fijo, con una inflación anual de dos dígitos y las tasas que han caído, no tiene sentido”, explicaron en Deloitte. Esta situación acerca a una gran parte de la sociedad a los mostradores de los comercios, porque reaparece el temor a la pérdida del poder de compra, ante un incremento de precios que tiene un piso del 15% anual. Incluso, esta suba se incrementó aún más en septiembre. Para Finsoport, esto fue producto del alza de la indumentaria por un lado y de los servicios por otro. En este sentido, las proyecciones no son mejores para los tiempos que vienen y analistas anticipan que octubre será el mes que interrumpirá la tendencia a la desaceleración de precios que comenzó, justamente, hace un año atrás. Bienes durables El sector de bienes durables fue el más afectado por la crisis y por eso las miradas están puestas en la evolución de las ventas para el último trimestre del año, donde se buscará recuperar el terreno perdido. Según explicaron en Garbarino, la gente se anima paulatinamente a gastar más por tres razones: • Por las ofertas de productos puntuales con altos descuentos • Por la posibilidad de financiar la compra a más de dos años sin interés • Por lo poco atractivo que resulta mantener el dinero en efectivo o dolarizarlo, con un tipo de cambio que se mantiene estable. “Es notorio que apenas se enrarece el clima, el público tiende a actuar con temor o prudencia. Y apenas terminaron las elecciones tuvimos un repunte, aunque moderado. Como en la mayoría de las industrias, la gente necesita confiar en el contexto para darse un gusto o incluso renovar los electrodomésticos de su hogar”, explicó Ferrante. Según una encuesta del Observatorio de Comercio y Servicios Pyme de la Cámara Argentina de Comercio (CAC) el 85% de los empresarios estima que la situación de su comercio mejorará o permanecerá igual. Sólo un 14,6% cree que sus ventas se reducirán. Asimismo, de la totalidad de establecimientos consultados, el 91% aseguró no haber modificado su plantilla de personal, mientas que un 8% la redujo y un 1,1% la aumentó. José Luis Grandi, director de la consultora Home Research, también consideró que especialmente apuntalados por las promociones, los bienes semidurables tenderán a recuperarse. En el consumo masivo vislumbra advirtió que el impacto de las promociones no se notará tanto porque se arrastran desde hace meses y es difícil medir la incidencia este año. Además explicó: “En consumo masivo vemos un repunte y especialmente un cambio de hábito que, mediante el traslado de gastos de un segmento a otro, permite mantener igual la ecuación. Es decir, la caída que se ve en salidas a comer afuera, repercute en que se compren más alimentos para consumir en el hogar”. Tal como diera cuenta este medio, según datos de la consultora Nielsen, se espera que las mediciones del bimestre agosto-septiembre arrojen un repunte del consumo superior a los 3 puntos. Otra señal de cambio en bienes durables es la venta de autos, que si bien cerrará con un 20% menos este año, muestra una dinámica importante en comparación con lo que se esperaba, a tal punto que los precios siguen registrando subas de entre 1 y 2% mensuales, como en las épocas de esplendor del sector. Cambio de ánimo Si bien los diagnósticos comienzan a mejorar, el humor de la gente quedó resentido tras la crisis y aún faltan señales de confianza para recuperar plenamente el nivel de compras. “Con el dólar sin presión al alza, se beneficia el consumo”, explicó Tiscornia. Para Todesca, también es importante que los bancos, después de estar dominados por el temor a la salida de capitales, se descompriman y vuelvan a la normalidad, ayudando esto a abaratar el costo de los créditos, un elemento clave para potenciar este incipiente repunte. Fuente: Infobae Profesional

CONSUMO Clientes, cada vez más adictos a las promociones

La crisis obligó a las empresas a encarar nuevas estrategias de venta. Y lo hizo debido a los cambios de hábitos que la debacle financiera global causó entre los consumidores. La conclusión forma parte de la visión de los empresarios que participaron del panel de consumo durante el 2° Encuentro de los Líderes. Guillermo Olivetto, CEO de CCR; Germán Herrera, director general de L’Oréal Argentina, y Diego Paolini, gerente General de Starbucks Coffee Argentina, coincidieron en calificar al consumidor actual como mas racional, mejor informado y acostumbrado a buscar un mayor rendimiento para su dinero.

FUENTE: Cronista.com

Los súper chinos, elegidos por los inspectores truchos

Cobraban bonos de entre $ 20 a $ 200 y se movían siempre en pareja. Llamativamente, fueron detenidos en la Dirección de Higiene y Seguridad Alimentaria del Gobierno de la Ciudad, a donde habían ido para ingresar un formulario. "Siempre hacían lo mismo y ya los estábamos esperando", contó una fuente de la investigación. Los detenidos, dos inspectores truchos que estafaban en comercios. Los damnificados eran comerciantes de origen chino. No es casualidad. De hecho, son uno de los objetivos preferidos para los inspectores falsos. Lo demuestra otro caso que investiga la Justicia y que involucra a un integrante de la Dirección General de Defensa del Consumidor que se hacía pasar por funcionario de Seguridad Alimentaria. Su nombre apareció en el libro de un restaurante del famoso barrio chino, en Belgrano. La dueña del lugar los acusó de pedirle dinero luego de revisar su cocina y los certificados de matafuegos. Con el objetivo de poder identificar estas maniobras, la Agencia de Control Gubernamental (ACG) acaba de llegar a un acuerdo con la cámara que agrupa a los supermercados chinos. "Estamos armando un call center con telefonistas bilingües, que van a atender a nuestros asociados a través de un 0-800", le adelantó a Clarín Miguel Angel Calvete, secretario general de la entidad. Los datos de los inspectores ya están disponibles en Internet, incluso se pueden ver sus rostros, pero muchos comerciantes no están conectados a la Web. Por eso, se pensó otro sistema. "Las telefonistas van a tener preguntas especiales para hacerle a los inspectores y descubrir sin son falsos", explicó Calvete. Pese a los controles, el fenómeno de los inspectores truchos sigue con plena vigencia. El Gobierno porteño tiene en estos momentos unos veinte casos confirmados y un total de diez denuncias presentadas en juzgados correccionales o de instrucción. Nada parece detenerlos. Al contrario, todo el tiempo renuevan sus artificios para no ser descubiertos. Hay distintas modalidades para hacer caer a las víctimas. Muchos son empleados comunales que se hacen pasar por inspectores. "Ocurre con ordenanzas y con los choferes, porque conocen la mecánica del trabajo. Por eso, ahora intentamos que queden lejos del operativo", explicó un funcionario. También hay inspectores reales y legales que se exceden de su función. Pero lo más frecuente es encontrar ex inspectores realizando controles ilegales. En esos casos, se apunta además a posibles cómplices dentro de la órbita estatal. En general, los inspectores truchos no muestran credencial y no firman los libros de actas. Además, se distinguen por su trato amable. Desde la Agencia de Control apuntan a los cuidados que deben tener los comerciantes. "Hay que pedirles la credencial, exigir que les firmen el libro y nunca pagar", destacó el titular del organismo, Pablo Bourlot. Las denuncias se pueden hacer por cuatro vías disponibles: el 147, el Sistema Unico de Denuncias (SUD), los CGP barriales o en las oficinas de la ACG, en Perón 2933. En éste último caso, se realiza una investigación (denominada pre-sumario) antes de que intervengan los abogados estatales. Una de las últimas denuncias que llegó a la Agencia tuvo como protagonistas a tres comerciantes de Devoto, Boedo y Floresta. Según dijeron, eran víctimas de dos supuestos inspectores. Para poder identificarlos, les sacaron fotos al auto en el que se movían. Así, se determinó que uno trabaja como chofer en el Ministerio de Espacio Público (ya fue reconocido por los damnificados ante la Justicia) y que el otro había sido cesanteado en 2001, por otro hecho de corrupción. Para no despertar sospechas, hay inspectores que utilizan vestimenta del Gobierno de la Ciudad, y llevan credenciales apócrifas. En general, conservan la zona de trabajo, aún corriendo el riesgo de ser reconocidos por los propios comerciantes. "Tenemos 600 inspectores, es imposible controlarlos a todos. Pero vamos a ser inflexibles con las denuncias", le dijo Bourlot a este diario. La mayoría están contratados mediante el régimen de locación de servicios, lo que permite apartarlos de su cargo rápidamente. Pero en los demás casos, el trámite administrativo puede durar años. Fuente: Clarin

Caída de las Ventas

Roberto Gilio, presidente de la Federación Argentina de Supermercados y Autoservicios (FASA) y titular de Supermercados Todo, de la Patagonia, sostuvo ante asaretail que “en los primeros ocho meses del año, hemos experimentado una baja en las ven tas, en comparación al mismo lapso del año pasado, que ronda en el 5%”. Esa merma, explicó, se debe a situaciones puntuales que se suman a la caída del consumo, como por ejemplo la Gripe A, la baja del turismo, etc. “Creemos que este va a ser un año de decrecimiento y estancamiento. Esperamos que en el 2010 se revierta”, concluyó. fuente: webretail.

Los autoservicios chinos ya son dueños del 37% del mercado

En Capital ya hay un comercio cada 9 cuadras y en Buenos Aires cada 20. Abren 14 nuevas bocas por mes, ¿cómo se organizan y cuál es la clave del éxito? Para muchos es un misterio. Para otros responde a una estrategia, basada en un trabajo de hormiga. Lo cierto es que con el paso del tiempo, supieron hacerse de una red comercial hilvanada a modo de telaraña que hizo que, en la actualidad, haya un súper chino a pocas cuadras a la redonda. Incluso, salieron casi indemnes de la crisis. Y sin ofrecer los megadescuentos propios de los acuerdos entre tarjetas e hipermercados. Los más de 4.000 autoservicios chinos que se encuentran distribuidos en todo el país esperan una recuperación de las ventas de 6% para el segundo semestre del año, un incremento más que alentador para los tiempos que corren. Según confiesan, la organización que lograron les permite competir con las grandes cadenas y seguir pensando tanto en la expansión de nuevas bocas como en el incremento de la facturación, aún cuando el consumo masivo acusa recibo de la crisis. Hoy estos locales se han convertido en una postal cotidiana en gran parte del país. Con una distancia promedio de nueve cuadras entre cada uno de ellos en Capital Federal y de 20 en la provincia de Buenos Aires, su proliferación ha sido tal que de los 300 que abrieron en 1994 han llegado a 4.188 quince años después. De esa red, un 70% se concentra en la región Metropolitana y las ciudades de La Plata, Rosario y Mar del Plata. Pero los planes son sumamente agresivos y el nivel de crecimiento es muy dinámico, ya que abren un total de 14 nuevos comercios, de 300 m2, por mes. De esta manera, su éxito, aunque repudiado por algunos y criticado por otros, es indiscutible. En este contexto, iProfesional.com dialogó con el representante de la cámara que los agrupa en la Argentina para desentrañar los misterios de su organización, e indagar sobre los pilares que les permiten posicionarse hoy como líderes en consumo masivo. Claves del negocio La participación en ventas de los autoservicios chinos se ubica en el 37% el último año, según datos de la consultora Nielsen. Cuentan con un share por encima del resto de los canales, considerando entre ellos supermercados, hipermercados, autoservicios tradicionales, hard discount y almacenes. En cuanto a la penetración por segmento socio-económico, la virtud de esta \\\"telaraña\\\" de comercios es que han logrado una distribución muy similar entre el público de los niveles más altos, medios y bajos, con un poco más de 30% de mercado en cada segmento. En general, los puntos de venta destinados a productos de consumo masivo tienen una clara diferenciación en su target, donde aquellos de proximidad, tanto almacenes como autoservicios tradicionales, se destacan por captar en su mayoría los segmentos más bajos, especialmente los conocidos como \\\"D/E\\\", mientras que los hipermercados y supermercados concentran los consumidores ABC1 y C2. Hoy los chinos han logrado lo que nadie pudo. Un 38% de participación en los consumidores medios, seguidos por un 37% en los bajos y un 33% en los más altos, un mercado muy equilibrado. Estilo de trabajo El crecimiento de estos comercios tiene que ver, entre otras cosas, con su cultura y sentido de trabajo. Según fuentes del sector consultadas por iProfesional.com, el ahorro en costos que tienen los comerciantes chinos les permite ser competitivos en precios y lograr continuar la expansión, a pesar de la crisis. Esto tiene que ver con la administración de los puntos de venta, que en general está en manos de los mismos dueños y familiares, los cuales trabajan un promedio de 14 horas diarias, algo que sería muy costoso sostener con empleados. Por otro lado, los mismos locales que alquilan para poner el negocio suelen utilizarlos como vivienda, para lograr así una importante reducción de gastos. Y un sector de ellos, como es el de la carne y frutas, suelen subalquilarlo. “Mueven pocos empleados argentinos, tienen terribles jornadas de trabajo que hacen ellos mismos y se ahorran los costos en vivienda, por eso crecen”, comentó una fuente del ámbito comercial, quien dijo que nunca se comprobó que tengan ventajas impositivas, tal como muchas veces se rumorea en el mercado y que ellos mismos desmienten. Sistema de compras Además de la organización y del particular estilo de vida, la oferta de productos, la cercanía y los precios son tres factores que le permitieron a los autoservicios orientales adaptarse a las necesidades de los consumidores. En cuanto a la oferta de productos, en base a una amplia variedad de mercadería y con promociones muy puntuales por semana, buscan captar un cliente que, a pesar de la crisis, no ha resignado ciertos gustos y sigue eligiendo, especialmente, las primeras marcas. Por otro lado, tal como explicó Miguel Ángel Calvete, secretario general de la Cámara de Autoservicios y Supermercados Propiedad de Residentes Chinos de C.A.B.A y G.B.A (CASRECH) “la cercanía juega un rol fundamental para el consumidor que valora su tiempo, y estos comercios cumplen con esa condición”. Según diferentes investigaciones que siguen la evolución del cliente, quedaron atrás las épocas de grandes surtidos donde se llenaba una vez por mes el carrito en el supermercado y ahora el cliente va más seguido y compra sólo lo necesario. El sistema de compras que le permite ser efectivos en precios es determinante. Para tener ofertas competitivas, su secreto está en la forma en cómo organizan sus compras, al estar imposibilitados de subirse por ahora, a los acuerdos entre bancos y tarjetas, que este año han sido la fuente de crecimiento de supermercados e hipermercados. Por lo que pudo saber este medio, se organizan en cooperativas de 1.700 comercios, que para la adquisición de productos de manera más económica. “El 20% de los ítems de referencia de un supermercado se compra a través de este sistema”, explicó Calvete. De esta manera, mediante estos pools, pueden hacerse de mercadería directo desde las fábricas y a muy bajo precio. En este sentido, desde una cámara muy importante que aglutina a diferentes comerciantes, consideran que “tener aceitado este sistema es una de las variables más importantes del éxito de estos autoservicios”. El gran desafío Si bien a partir de las compras a gran escala logran precios competitivos, la gran cuenta pendiente, por la que están trabajando, es para acordar con entidades bancarias para así ofrecer las promociones como las grandes cadenas. “Nos interesa muchísimo lograr este tipo de beneficios y estamos trabajando para hacerlo, pero son muchas las bocas y son muy lentos los acuerdos”, explicó Calvete. Según sus cálculos, de esta manera lograrían importantes incrementos de ventas, ya que en los hipermercados y supermercados en los días de promociones la facturación aumenta entre 30 y 35 por ciento. “Estos descuentos son muy importantes en alimentos, especialmente, que es donde nos interesa, ya que electrodomésticos no podemos vender por la condición de canal de cercanía”, agregó el secretario general. Según una investigación realizada por CCR Group, hoy en el mercado la premisa que rige es: “la diferencia está donde lo comprás”. De esta manera, la mujer que vuelve a ocuparse de los gastos del hogar, define el comercio de acuerdo a los beneficios que éste le ofrece. Por eso tanto los acuerdos con tarjetas de crédito como los clubes de fidelización que ofrecen ventajas, desde el conformado por el diario La Nación, el club Nextel o de Arnet, tomaron más protagonismo. La pelea local En muchas ciudades se enfrentan al ingreso de las grandes cadenas que buscan ganar terreno, y también a los pequeños formatos locales. Pero no bajan los brazos. “Estamos realizando acuerdos con asociaciones de bocas de proximidad, luchando contra los grandes comercios. Tratamos de coordinar para defender nuestro negocio, un caso es con la Federación de Almaceneros. Queremos evitar la gran concentración del retail de alimentos”, explicó Calvete. Sin embargo, en varias zonas son ellos mismos quienes se encuentran con trabas municipales que impiden la proliferación de autoservicios chinos. Un caso es en la localidad de Chivilcoy, donde mediante una ordenanza dispusieron que para abrir un comercio, los dueños tienen que tener cinco años de radicación en el lugar. También en otras localidades pusieron trabas para habilitar la venta de comercios a ciudadanos chinos. Sin embargo, pese a esos impedimentos, y a luchar contra los gigantes hipermercados, su forma de organizarse los hizo dueños de una gran porción del mercado argentino. Fuente: Infobae Profesional

¿Cómo motivamos en el retail?

¿Cómo motivamos en el retail?

Lo que diferencia a una empresa exitosa de otra que no lo es, es su administración de recursos humanos. El análisis de los recursos humanos en el retail implica una interfase con los clientes. Una pregunta central en este tema es ¿Qué viene primero la predisposición a servir o el conocimiento de la mercadería? Los modelos competitivos en el sector retail pueden ser grandes (franquicias, cadenas, gran distribución) o independientes. Para ser más competitivos es relevante tomar lo mejor de cada modelo: pensar y actuar como grandes, lograr la flexibilidad y proximidad de los independientes y tener mentalidad de empresarios. Pero para que una empresa pueda crecer, innovar, mejorar y luchar ante las adversidades, debe contar con un equipo bien motivado, ya que la motivación es la que activa nuestras neuronas y logra que nos esforcemos cada vez más. Según la posición jerárquica que ocupemos en la organización necesitaremos también la automotivación. Normalmente consideramos que la mejor motivación es la recompensa económica, pero en la práctica se da una combinación entre la motivación “moral” y la motivación económica, teniendo prioridad la primera de ellas. La empresa crea el ambiente propicio para estimular las emociones que ayudan a automotivarse y debe existir conciencia de que no todas las personas son iguales, por lo que las acciones dirigidas a mejorar el ambiente tendrán un toque personalizado. En experiencias en cuanto a la motivación en el retail, el estar en contacto y ofreciendo atención directa al cliente tiene consecuencias de desgaste emocional, que si son tenidas en consideración implica que el equipo de trabajo ubicado en el punto de venta tenga una formación y comunicación muy centrada en ayudar a solucionar al máximo todas aquellas incidencias que les pueden generar estrés. Lo que implica la motivación en el retail es considerar los aspectos de formación de productos, hacer clientes felices, atender a personas conflictivas, resolver reclamaciones, etc. Algunos puntos claves a tomar en consideración para mantener un alto grado de motivación son la valoración y reconocimiento de lo éxitos, la celebración conjunta de éxitos, el reconocimientos y aceptación de los fracasos de propia responsabilidad, la aprobación de nuevas ideas, el fomento del trabajo en equipo, la disminución de la severidad antes innovaciones o cambios no exitosos, la aceptación del propio grado de responsabilidad, el mantenimiento de la organización bien informada, el sentimiento de pertenencia a la organización, la supresión de los “trepadores” en la empresa y la no apropiación de las ideas de los demás. Fuente: América Economía

Análisis de Consumo

La recesión y la búsqueda de ofertas, según Nielsen

Si bien la recesión se ha apoderado de la economía desde diciembre de 2007, se declaró oficialmente un año después, lo cual solo terminó de consolidar lo que ya venían sintiendo los consumidores desde hacía varios meses. Los anunciantes también comenzaron a reaccionar antes de que se declarara la recesión económica, y los anuncios centrados en las ofertas, comenzaron a surgir en la segunda mitad del año 2008. Si el estado de la mente de los consumidores es una indicación, la receptividad a la publicidad que contiene mensajes de ofertas debe ser fuerte. La Sociedad Americana de Psicología declaró en Febrero del 2009, que el 80% de los norteamericanos, estaban estresados debido a la recesión económica. Los indicadores de comportamiento confirman que, el sentimiento de los consumidores se centra en buscar ofertas – Ahorrar más y gastar menos. Según un estudio realizado por The Nielsen Company en Estados Unidos, el 61% de los consumidores de ese país son buscadores de ofertas y los mismos se distinguen en: Buscadores de cupones y descuentos (22%), Los que se stockean y ahorran (13%), Los que cambian a marcas propias (11%), Los que son desleales a la marca (8%) y los que cambian de canal (7%). Igualmente, aún si una publicidad está o no enfocada en un mensaje de oferta, el éxito depende en mayor medida de una ejecución creativa. Los mismos atributos creativos que contribuyen a una buena publicidad, también hacen lo mismo en las publicidades de oferta. Fuente: Nielsen

Mermas en Supermercados

La merma del 2008 fue del 1,41% para las principales cadenas del país

Hasar Consultoría presentó las conclusiones del Tercer Censo Nacional de Mermas y Prevención de Pérdidas, el cual se realizó con el patrocinio de Sensormatic y el auspicio de la Asociación de Supermercados Unidos. La presentación se realizó en el marco de las 6º Jornadas de la Asociación de Supermercados Unidos (ASU) que tuvieron lugar del 26 al 28 de agosto en el Centro Costa Salguero. Es la tercera edición de este estudio en el que participaron las cadenas más importantes del país (Carrefour, Cooperativa Obrera, Cordiez, Cormoran, Coto, Día, Disco, Eki Descuento, Jumbo, La Anónima, La Reina, Leader Price, Libertad, Toledo y Walmart) que representan el 75% del total de facturación del sector del retail, la cual ascendió en 2008 aproximadamente a 42.976 millones de pesos de acuerdo a datos aportados por la consultora AC Nielsen. “Si se analiza detenidamente la calidad y cantidad de información contenida en esta edición del Censo, notarán que se ha logrado un avance realmente importante, dado a que ésta es la primera vez en la que absolutamente todas las grandes cadenas del país han participado masivamente, haciendo que la representatividad de la muestra sea realmente muy grande, lo que sin lugar a dudas jerarquiza aún más el trabajo en su totalidad”, señaló Enrique Vitale, Gerente de Hasar Consultoría, empresa encargada de desarrollar el Censo. Y agregó “este grado de participación masiva, hace que los datos sean mucho más consistentes y sirvan para una mejor lectura de todo el sector, dado que pueden ser considerados como indicadores verdaderamente representativos del mismo”. Gracias a los datos aportados por las cadenas participantes, el estudio pudo revelar que la merma total del año 2008 fue del 1,41%, lo que equivalió a más de 450 millones de pesos de pérdida para estas empresas. Las mermas se debieron principalmente al hurto interno y al hurto externo; y en menor medida, fueron causadas por errores administrativos. Tres de las metodologías que mayor peso tuvieron en la problemática del hurto interno, al igual que en años anteriores, fueron el despachar mercadería sin facturar, el consumo en la tienda y la mercadería camuflada dentro de la ropa o maletines. Como principales formas de hurto externo se detectó el ocultar mercancías en prendas, bolsos y carteras, y la sustracción de productos en bolsas de aluminio. Los errores administrativos más mencionados fueron los problemas relacionados con la marcación de los productos, con la integridad de los procesos de los sistemas informáticos y errores en los inventarios. En cuanto a la inversión en seguridad que realizaron las cadenas, el estudio mostró que los recursos humanos designados a la vigilancia interna y externa ocuparon el mayor porcentaje del presupuesto de seguridad, seguido por el equipamiento y la tecnología. Entre las medidas de prevención comúnmente utilizadas por las cadenas que formaron parte de la muestra se destacaron: guardias uniformados outsourcing y propios, circuito cerrado de tv e interfase en los puntos de venta, etiquetas electrónicas y sistemas EAS, incentivos económicos al personal, línea de denuncias, entre otras. Asimismo, doce de las quince cadenas integrantes de la muestra declararon que cuentan con Comités de Mermas. Es importante destacar que el Censo Nacional de Mermas y Prevención de Pérdidas se encuentra homologado y certificado por el Comité Latinoamericano de Estudios de Merma (CLEM), institución que nació en Colombia en el año 2007 con el objetivo de contar con un espacio para el intercambio y difusión de información y prácticas relacionadas con los estudios de merma en la región. El Comité cuenta entre sus miembros a Asociaciones de supermercados de países como Argentina (ASU), Brasil (ABRAS), Colombia (FENALCO) y México (ANTAD), que también realizan localmente este tipo de estudio, lo que permite compararlos entre sí para que diferentes cadenas puedan encontrar similitudes, no solamente en la terminología utilizada, sino también en el entender de las distintas realidades ante una misma problemática: el combatir las mermas sin lugar a dudas es una situación común, a pesar de las diferencias de culturas empresarial entre los países de la región. FUENTE. WEB RETAIL

Nuevo Cliente para nuestra Consultora.

Siguen las buenas noticias!!

Hemos incorporado como cliente a nuestra consultora, a Ultra Supermercados , cadena de Supermercados con sucursales en las ciudades de Pilar, Del Viso, Matheu, General Rodriguez, Arrecifes.

Le damos la bienvenida , y nos ponemos a trabajar en funcion de crear valor a las operaciones de la Companía.

Ciudad Autonoma de Buenos Aires

Los súper tendrán cuatro años para sustituir las tradicionales bolsitas

El cuidado del medio ambiente comienza a mirarse con más fuerza desde algunos sectores, o por lo menos eso se intenta a partir de algunas medidas recientes. De esta manera, según el cronograma fijado por los legisladores a partir de una ley que se sancionó el jueves en la Legislatura de la ciudad de Buenos Aires, aquellos puntos de venta que comercialicen productos alimenticios y bebidas tendrán cuatro años para eliminar la entrega de bolsas no biodegradables, período que será de un año más para los restantes establecimientos. La decisión se tomó con 55 votos positivos durante la sesión ordinaria, y tiene por misión “fomentar el desarrollo de la producción de bolsas biodegradables y la reducción progresiva y posterior prohibición en la entrega de bolsas que no sean de esa característica, según un cable de la agencia Télam. También la medida abarca a quienes usen “sobres”, los que tendrán que ser reemplazados por aquellos que no sean nocivos para el medio ambiente. La medida alcanza a las empresas e instituciones con sede en la Ciudad y organismos públicos del Gobierno que envían correspondencia. La norma sostiene además que el titular del establecimiento que se encuentre obligado a cumplir con la prohibición y no lo cumpla podrá ser sancionado con una multa de $1.000 a 100.000 pesos. Fuente: Infobae Profesional

Nuevo Cliente para nuestra Consultora.

Tenemos una buena noticia ,

El prestigioso Estudio de diseño y comunicacion MODUS, proveedores de este servicio a grandes companias , como por ejemplo Walt Mart Argentina , se ha incorporado como cliente a nuestra consultora Daniel Franco & Asociados.

Le damos la bienvenida y nos ponemos a trabajar en los objetivos planteados..